平安健康李斗详解“11312”服务体系：为用户提供全面且连贯的健康管理平台
随着中国社会老龄化程度的不断加深，居民健康需求愈发多样化和复杂化。在此背景下，平安健康旗下“平安家医”品牌于6月17日在平安家庭医生品牌升级大会上，正式发布了“11312”一站式主动健康管理服务体系，并承诺为用户提供“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”的全方位服务。平安健康旗下的“平安家医”品牌积极响应这一趋势，推出了创新的“11312”服务体系。该体系包含一个专业的家庭医生团队，该团队具备北大医疗国际医院和世界家庭医生组织WONCA的双重认证；一个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP认证的5A标准服务路径；以及针对亚健康、慢病和疾病人群的三套主动健康管理服务，并提供12项稀缺医疗资源。
在平安健康董事长兼CEO李斗看来，“11312”服务体系为用户提供了一个全面、连贯的健康管理平台，而且这一体系还拥有平安集团科技和好医生科技团队所提供的包括健康档案、医疗大模型、AI业务模型、智能医生工作台所组成的四大能力作为底座，共同支撑其打造省心、省时、省钱的一站式家庭健康管理服务。
大会现场，“平安家医”还发布了“三省”用户服务承诺，即“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”。这一承诺针对不同人群提供定制化服务，旨在通过科技赋能，实现更高效的健康管理。
值得一提的是，“平安家医”的背后是平安健康多年积累的领先医疗科技。该公司打造的五大数据库及医疗领域知识图谱，为“平安医博通”多模态医疗大模型及12个AI业务模型提供了坚实的基础。全新升级的“平安医家人”医生工作台，更是通过智能技术辅助医生工作，提高服务效率和质量。
在问诊方面，用户可享受7*24小时在线秒级问诊服务，全国271座城市实现1小时送药到家。此外，公司还与众多合作医院和药店建立了广泛的合作网络，为用户提供丰富的医疗资源。
平安集团联席CEO郭晓涛指出，医疗健康产业已成为国家战略产业，而“互联网+医疗健康”更是展现出巨大的市场潜力。中国平安将继续以客户需求为导向，推动“互联网+家庭医生”向更高质量、体系化、标准化发展。
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