管理如何应对复杂世界

    在技术创新模式进入交叉与融合、密集涌现的背景下，传统的组织体系已经成为障碍创新的篱笆墙。企业的管理模式必须要做出改变。

    今天，密集的技术创新及其涌现导致世界比历史上任何一个时期都要复杂，而且朝着更加复杂的方向变化。复杂的结果必然是交叉与融合，过去讲究分工与层级划分的传统组织体系设置已经成了阻碍技术创新的篱笆墙。企业管理走向扁平化、交叉化已经是必然趋势。在复杂的环境下，企业的应对方法不该是化复杂为简单，而应是为复杂世界制定规则，通过设计环境让复杂的环境下产生自组织。企业管理认识到这个规律才能适应新的环境。

    传统组织阻碍创新

    传统的管理组织强调两点，一是分工，二是分层。分工做好了，“专门的人做专门的事”，效率才会提高；分层做好了，管理幅度控制好才好管理。但是，在技术创新的方式、模式变的扁平、交叉之后，传统组织就出现了严重问题。在传统的分级、分层组织体系之下，不同层级专业之间的人各司其职，纵向跨越层级之间的员工和横向跨越专业的员工不注重沟通，各人自扫门前雪，就无法实现交叉与融合，技术创新就难以实现。因此可以说，传统组织体系成了阻碍技术创新的篱笆墙。

    很多西方企业已经意识到了这个问题，并且不断做出调整。近年来，西方企业的组织里出现了不少新兴组织架构，例如，优异中心（Center Of Excellence，COE）和IPT团队（Integrated Product Team，IPT）。

    “优异中心”最初是因解决企业优秀人才短缺的问题应运而生的。绝大部分企业都面临这样的问题：企业越是发展，产品线就会越来越多，项目也会越来越多，就算业务不多元，产品的谱系也要足够宽，否则企业就会遭遇生存困难。通用电气公司（General Electric Company，简称GE）也曾遇到了这样的问题。举例来说，假设以前GE只生产两种发动机，人员充足，每种发动机都可以保质保量完成从设计、研发到制造的全部过程。但是，当GE发展到生产20种发动机时，如何保证发动机从设计、研发到制造链条的顺利完成就是一个让人头疼的问题。就像组织球队一样，前面组建的球队将技术好的球员都挑走了，剩下球员技术不好，即使组建成一支球队，也是残兵弱将。

    如何使最优秀的资源能参与到所有项目？杰克-韦尔奇（Jack Welch）进行了组织变革，新型组织被称为“优异中心”。“优异中心”将产品分解成为多个类别的组件，让每一类具有相似性的零部件或组件由某一个COE负责，分别成立了结构部件COE、翼面COE、转动部件COE等等，将这些组件或零件在多个型号项目上实现共享。COE架构的好处不仅在于公共资源的共享，更在于它从横向上破解了专业分工导致的各职能部门之间分割的状况。

    IPT团队是纵向将设计、制造、工艺、项目管理等各方面的人员联合起来。项目团队从头盯到尾，不只是要把概念设计出来，还要把设计做成一个产品，才算完成工作。这种扁平化的团队使得项目过程中的问题能够提前预见，及时得到预防与处理，在项目推进过程中简洁、高效，为项目顺利按计划完成起到了关键的作用制氮机 回收硒鼓墨盒 。

    不管是“优异中心”还是“IPT团队”，这些新型组织都是对现有传统组织的革命，革命的目的就是“穿越”。