砥砺前行的六年 马上消费坚守初心为用户提供更优质的金融服务

天人合一

2021年6月19日，马上消费迎来了六周年。从0到1，从勇敢的开始，到对产品的坚持；从坚持科技自主研发，到践行企业责任；马上消费像一棵大树，穿越经济周期，向深处扎根；也如一只飞鸟，挺过无数风雨，向远处延伸。

“马上消费从诞生伊始的梦想，就是成为一家受人信赖的金融服务商--怀着谦卑朴实之心，以更好的产品和服务回馈用户，实现消费金融从普惠到惠普的责任。”马上消费董事长赵国庆创业的初心就是对马上消费六周年最好的注脚。

六年的时光，马上消费以“让生活更轻松”为目标，已服务全国1.3亿注册用户。面对新未来，它又将走向怎样的远方？

做一棵大树，向消费金融的深处扎根

度过不平凡、困难重重的2020年以后，让赵国庆更加坚定：消费金融机构要坚持理性、审慎、稳健的发展理念，不盲目追求盈利增长，不做能力落后于规模的事。

从2015年开业以来，马上消费对行业趋势的正确判断和对初心的坚持，以及对创新的追求，不断推动其高质量发展。

迈入新曲线，轻资产运营。在行业轻量化、专业化发展的背景下，作为消费金融领域的头部企业，马上消费也是探索第二曲线的先行者，在行业内首次提出轻资产运营模式，以促进可持续增长。

自2019年开始，马上消费推进开放平台战略，驱动以科技、风控、智能客服等为核心的各项数字化能力，从后台走向前台，从自营走向开放。随着开放平台战略的不断迭代升级，马上消费逐渐聚焦到以“自营+开放平台+金融云”为核心的数字轻资产运营模式。

“未来马上消费的主营业务将是科技和云服务，这是我们追求的目标。”赵国庆说，马上消费的贷款余额将会保持平稳。

以“AI+场景+信用”轻量化模式，一边连接金融机构，一边连接消费类场景，为合作伙伴提供融合业务、技术一体化的多元增值服务。目前马上消费科技赋能机构数量超过100家，合作金融机构超过200家，场景方200余家，覆盖消费场景百万个。

可以说，开放平台战略促成了市场分工，不仅降低了各个环节的总成本，也有利于提升市场运行效率，最终形成了多赢格局，营造了良好的消费金融生态。

追求创新，科技赋能。马上消费在数字科技全方位研发，推动科技与全链条业务深度应用以及全行业开放输出，以人工智能、大数据、区块链、云计算四大技术驱动，用科技创造行业新奇迹。

为了牢筑风控防线，马上消费建立了数据驱动、智能化的全面风险管理体系，实现自动化、实时化、自适应的风控能力；并结合机器学习、AI技术，自主研发了全新一代大数据智能风控平台。具体为：构建了1万+的风险审批规则、500+的风险审批模型、10万+的风险特征变量以及将人工智能技术应用于贷前反欺诈。截至目前，马上消费累计申请专利超270项，自主研发系统900多套，实现了消费金融全价值链的数字化和智能化。

坚持初心，用户至上。六年来，马上消费坚持以用户为中心，用普惠和惠普之心，用心服务1.3亿用户，为他们提供更好的普惠金融服务。如在消费者权益保护方面，马上消费2020年发布消保知识宣传460余篇，全年热线满意度高达98.3%，接收1200余通客户来电表扬，收获三十面锦旗表扬，并获得重庆市银行业文明规范服务优秀典型机构、重庆市银行业2020年消费者权益保护知识培训竞赛最佳组织奖等荣誉称号。

六年来，马上消费的发展稳健扎实，如一棵树扎根土地，生生不息。

做一只飞鸟，向金融服务远处延伸

以始为终，不负信任。马上消费从六年前出发的那一刻就是值得信赖的消费金融公司。诚实守信与释放价值的程度，决定一家公司能走多远。未来，马上消费将像一只自由翱翔的飞鸟，向金融的远方去探索。

继续沿着普惠质协同发展的战略方向，让利用户。马上消费通过科技手段不断降低运营成本、风险成本，扩大了普惠服务广度和深度，降低服务门槛和服务成本，提升服务质效，扩大县域、农村等区域覆盖。因为最终马上消费要实现由普惠金融向“惠普”金融转变，即从金融可得性到金融定价普惠性的转变，既保持商业可持续的“惠”，又做到背后全方位能力的高质量发展。

继续探索绿色低碳金融模式，推进碳中和战略。马上消费已制定“碳中和”的策略与路线图，确立了完全数字化、线上化轻资产绿色模式：1.产业链中的碳减排和碳补偿；2.运营办公体系中的节能减排和办公环境的绿色节能材料应用；3.通过科技成果对节能减排进行赋能。

举例来说，马上消费通过线上数字化模式节约纸张；通过智能客服、金融云容器化应用、零物理网点等节约耗电量、减少用户线下出行、办公体系节能减排等多重措施，对应碳减排、碳补偿超过6.4万吨。未来，马上消费将推出更多低碳举措，为实现碳中和贡献力量。

继续做好消费者保护，为客户提供更优质的服务。马上消费始终将引导、促进消费者理性消费，视为自身应该承担的重要职责。为避免过度负债所带来的债务风险，马上消费自主研发了收入偿债比模型并融入风控体系，成为业务部门做出信贷决策的一个重要变量，关注分析每个用户的收入偿债状况，避免因过度负债影响自身偿付能力，从而更有效地进行合理适度授信，为他们创造理性消费与健康消费的良好环境。

“引领着我们最终穿越绝境的，从来不是批判，不是焦虑，而是坚持的勇气。”六年风雨兼程，马上金融逐光向上，乘风破浪。站在新的起点上，马上消费将不忘初心，怀揣梦想，奔赴它的星辰大海！