严打不休理疗馆竟然这样做：流量为根，内容为重营销为辅

爱之嘟嘟

常青山五步绝技理疗馆


【导读】：


流量是生意的入口，社区是流量的入口


中医馆内容四维一体：


全息康养：食疗、浴疗、理疗、心疗


店面与中心互为导流：


社区店面：每天体验拓客 建立粘性


城市中心：每周沙龙会 集客式成交


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本文由健康产业实战人士所写，


全文4900余字，请耐心看完，


一定会有收获。


一、问题


今天我们面临的是一个新商业时代，和以往的传统商业环境和玩法有很大区别。因此，做店面首先要清楚以下4个问题：接受率、容客率、流转率、复购率。


1、接受率：免教育、参与度高、操作简便


你店面的项目内容究竟是什么?是羊奶、驼奶、艾灸、熏蒸?无论是什么，你要确保的是你所卖的东西是大众熟知的、大众能接受的、大众消费得起的。最好不是太高精尖、太冷僻的项目，因为此类项目是应了一个词，叫“曲高和寡”。太高级，知道的人少，不敢尝试，就意味着风险大、教育成本高、战线拉的长。因此，中医馆的店面的项目建议选择那些免教育、参与度高、操作简便的，这样群众基础好，更容易立足。


以常青山五步绝技理疗馆为例，它是一个以腧穴药物导入及经络为业态的社区店面，金针刺穴+穴位药物导入+中药贴敷+内服调理及超声波推拿，针灸推拿贴膏药喝中药及中药泡脚。这样的方式老百姓很熟悉，很多家庭、酒店都有浴缸，泡浴的形式很舒服，洗脚盆更是家家都有，这种项目老百姓很喜欢。






2、容客率：触达和容纳多少顾客


这里是两个含义，一是你的理疗馆店面面向多少人在做生意，这个是生意成功的前提。如果还像以前那样只做老年人生意，那么路会越走越窄，以后肯定行不通。二是你的店面同时能容纳、接待多少顾客。如今形势下，小单、快销、广谱是主流，那么店越开越小才是明智的，因此能摆凳子的话，尽量不摆床，顾客能坐着就尽量不躺着，这样可以提升店面容客率。


以常青山五步绝技理疗馆为例，它主要有三个功能区，测一测的检测区、喝一喝的茶饮区、疗一疗的治疗区。有些人会觉得比较占地方，容不下多少顾客，首先，我们顾客在店里体验了3-5次就会买回家，店和家“双场景”使用，变相地大大扩展了营业空间。其次，我们容客量最大的地方是茶饮区，同时也是餐饮区，这里是顾客集中享受五行调理茶和五行营养餐的区域。这里的顾客数量很多，平时都需要加以控制的，不然顾客太多了。






3、流转率：单个顾客流转效率


流转率指的是顾客在店面所待的时长，以及把顾客服务分发到下一个环节的效率，类似于饭店的“翻台率”。比如很多理疗店，给单个顾客服务的时间很长，又是按摩推拿，又是刮痧拔罐，一顿操作猛如虎，一看收款250，很显然这样的流转率是很低的。


常青山五步绝技理疗馆只是一个体验场所，顾客体验3-5次后，至少有4成的概率会把产品买回家使用。所以我们是“双场景”——到店和到家，无形中我们就把营业场所扩展延伸了N倍。享受调理茶和营养餐的流转率也非常高，嘴巴享受、身体享福，使得顾客来了一茬又一茬，拓客效果好，转化率高。


4、复购率：顾客再次购买的概率


复购率这个大家都熟知，你想把店面做成基业长青的店，就必须依赖复购率。做生意卖东西，宁给一个人卖一千次，不给一千个人只卖一次。这就是回头客、持续购的好处。只有复购率才能保证你的店长线、稳定地操作下去。


常青山五步绝技理疗馆有两大“王牌”——一是效果，二是机制。前者是确保顾客能得到康复、美丽的结果，复购率可达6成;后者是利用机制激励顾客积极转介新顾客，并由此获得佣金、奖励。这样就源源不断带来销售效益。






二、认知 13891035910（微信同号


1、是什么品牌?


品牌的重要性不言而喻，但没有历史沉淀和顾客口碑的不能叫品牌，充其量只是一个商标。而常青山品牌始创于1721年，至今已历经了301年的历史沉淀。这个常青山是一个人名。这个名字大家不熟悉，但是“闯王”李自成大家都知道吧，常青山就是医治好了李自成的顽疾而被李自成“钦点”为“御用”军医。当年战败后，常青山流落在咸阳上林苑古镇的一带并生息繁衍，为了当地人的收留之恩，最后将毕生医学之大成毫无保留地传授给了常氏家族的小儿子常鸿。常鸿学成后开有中药铺，为了纪念祖上恩德，便以祖上之名起名叫常青山。常青山至今已经历经了301年，传承了七代人，为千千万的病患解除了病痛，其中包括“西安事变”的主角张少帅，曾患有糖尿病的张少帅最后活到了101岁。现在常青山五步绝技理疗馆每个店面的对联上写着“三百年良方浴通经络，七代人精术健康中国”，就是常青山五步绝技馆品牌价值精炼的写照。






2、是什么店?


常青山理疗馆是香港常青山（国际）医疗集团连锁有限公司的社区理疗连锁业态。以中医本草为核心，以五步经络通特色秘方为基础，以系列中草药产品为根本，通过绝技五步的方式，针对三高症、慢性病、亚健康、皮肤管理、身材管理人群进行对症施治或养生调理，达到健康、美丽的目的。2019年开始落地做店，目前已经落地成功了五家店。落地实操做店三年，已经成功论证了两个事：经营模式的成功性，效果体验的确切性。正是因为这两项论证成功了，才于今年首次放开加盟权。






3、店在什么地方?


常青山五步绝技理疗馆的选址建议是在社区里面的临近道路的一楼，原因有四个：1 是目前经济环境下，不提倡做临街店、城市综合体店，房租高、投入大、消费不活跃。拿西安恒大城店做例子，社区里开店的租金比社区外底商的租金，每年要便宜8万多，省下的就等于赚到的。2 是口罩事件反复已是常态，很多临街店、城市综合体店长时间关门，损失很大;3社区里居民稳定，具有圈子效应，一旦培养好几个意见领袖，那么对于左邻右舍乃至整个社区，就很容易引爆。4、国家提倡中医文化进社区，常青山践行中医绝技文化，亲近居民生活，便捷到达，具有先天信任优势。






4、卖什么产品?


对于在社区里面开店，那么很多人要问了，社区里就那么些人，怎么能满足店面对客流量的需求呢?朋友们，此一时彼一时，不能还用会销体销集客式销售形式了，现在要另当别论。常青山五步绝技理疗馆在社区里开店，为何不会缺客源呢?因为常青山真正做到了全人群满足，光浴疗常青山就有有十大药浴丸，也就是泡浴的药粉高效浓缩提取而成，采用一氧化氮超微粉技术精制而成的药粉，仅有140目，可快速透皮吸收、通达全身。首先是四大爆品：化瘀丸，功能是瘀堵通开，三高不在。这款针对三高人群的药浴丸可以施行十六字方针：兜底对赌，签约托付，无效不收，后顾无忧;四大爆品还有仙人丸，功能是除湿散寒，安享睡眠;桃花丸，功能是面若桃花，肤白无瑕;升阳丸，功能是机能翻新，男人自信。其次还有六大特色产品：俏人丸、佰消丸、舒肤丸、痛消丸、儿康丸、产康丸。从产品名上看来，朋友们也能知道是什么功能、面向什么人群。正是因为社区里男女老小都可以在店里找到他们需要的项目，且能实现健康、美丽的结果，所以对他们都有足够的诱惑力，从而吸引进店，店里自然不缺客流量。






5、通过什么盈利?


社区店面：出小单：399元超值体验卡(价值1223元)。含有7项服务：4餐有机食疗+中医大师一对一针疗1次+心疗辅导课程1次+常青山浴疗1次+透骨药物导入1次+量子能量检测1次。出中单：1695—3995元的药浴丸一套，单店的药浴丸利润率足够高。






城市中心：出大单：9980元的全息康养卡(价值29800元)。在每个城市都和养生会所、健管中心、康养基地建立联营合作，我们从社区店面把已经养熟的顾客拉到城市中心做沙龙会，销售功能更全、诱惑更大的项目，利润率相比小单中单更高。


三、入口13891035910（微信同号


1、流量是生意的入口


如今是全新的商业环境，游戏规则也大不一样。我们都知道得流量者得天下，如果没有流量，就没有销量，没有效益。没有流量的生意是没有根基的，是不长久的。打通了流量，就获得了生意的密码。流量的重要性我无需赘述。






2、社区是流量的入口


流量从哪里来呢?是商业街区吗?是城市综合体吗?那看起来人多，但只是流动的水，咱抓不住，即使要抓，成本也很大。就好比我们在大江大河里抓鱼的成本很大，而在小池子里是很容易抓，这就是私域流量池的理念。社区就是我们理疗馆最合适的私域流量池，人们上班终究每天要回到社区里，下班闲暇时光才想着好好犒赏自己一天的辛劳，这样的时光是很容易产生消费的，这就是常青山定义的“悦己时光”，用全身康养和足浴这样舒服的形式撬动了海量的社区流量。






3、疼痛、三高、浴疗是理疗馆的入口


理疗馆做大是本能，做小是本事。这个小指的是专而精。一个商品或一个店面是什么不重要，重要的是顾客认为它是什么，这就体现了顾客认知的重要性，因此店里的内容不能杂乱、繁多。常青山本五步绝技理疗馆核心内容就体现在一个“通”字上，所以项目也是贯穿了“通”字，经络通，百病除。前端是足浴、针灸、透骨膏，其中坐灸和足浴是在一起享用的。作为体验引流，主要是把顾客的时间、空间留下来。这几个项目有两个宗旨，一是群众熟悉，认知基础好，无需教育;二是不能费人工的前提下还要有效果。那么场景是这样设置的，顾客屁股坐的是坐灸仪，脚下泡的是常青山的足浴散，身上享受的是推拿按摩。在足浴的时候我们就会告诉他，我们的足浴丸和药浴丸是同一个产品，现在局部泡脚都效果这么好，那么如果全身泡浴呢，效果肯定好N倍!由此便可以把顾客升单转化到全身泡浴项目。






4、疗效是超级终端的入口


如果认为和常青山五步绝技理疗馆合作，只是开了一家理疗店，那就小了，格局小了。移动互联网时代，如果不玩转流量变现就落伍了。常青山五步绝技理疗馆只是以五步法及免贵体检为效果体验、流量吸引的入口，最终是把流量留存在常青山的超级终端——小程序商城，该线上平台由四个板块构成——智能服务、商城购物、社交娱乐、直播变现。终极目的是把顾客员工化、员工老板化，大家都化身为主播，在线上对常青山五步绝技馆的私域流量进行直播转化、持续变现。卖的不仅仅是药浴丸和透骨膏系列产品，而是大健康的超值产品。






四、内容13891035910（微信同号


1、四维一体 一卡通用


食疗、浴疗、理疗、心疗;超值、自享、馈赠


食疗：五行食疗宴，“秦岭无闲草”，通过挖掘孙思邈《千金要方》和《千金翼方》食疗秘笈，甄选秦岭中草药和仙草菌菇，精制而成了各类膳食营养粉，体验中药茶文化，卖出398元的超值卡。


浴疗：十大药浴丸，凭398元的超值卡可体验任意一款药浴丸一次及腧穴药物导入一次。体验3-5次即可显现出明显的体感，进而攻单，成交一套1695—3995元的药浴丸。


理疗：针灸、透穴给药，内服调理，凭398超值卡可体验一次，再转化升级到药浴丸的体验，进而成交药浴丸和理疗卡项。


心疗：这个就很有特色了，绝大多数养生店只调理身体健康，而忽略了心理健康。现在的人压力大、节奏快、充满戾气、关系冷漠、三观偏颇，导致情绪焦虑、婆媳关系、夫妻关系、父子母子关系紧张，常青山五步经络通绝技药浴馆吸取国学智慧精华，打造了系统实用的心疗课程，免费讲授给常青山本草药浴馆的顾客。心疗课程可收心，赋予了顾客心学能量，俘获了顾客的心，接下来的营销就是水到渠成。






2、社区店面+城市中心


中心辐射店面，店面拱卫中心，互为导流


社区店面：每天体验拓客 建立粘性


社区店面借助便捷优势，触达顾客，用体验营销见证效果，建立信任和粘性，成交小单和中单，进而导流到城市中心。


城市中心：每周沙龙会 集客式成交


城市中心是我们和养生会所、健管中心、康养基地的联营场地，定期每周在城市中心举办沙龙会，通过大咖导师赋能的心疗课程，以及更高层次的理疗、食疗、浴疗的体验，进而收心、成交全息康养卡。






五、合作13891035910（微信同号


整店输出：把小店做成阳光长线事业。一步到位，省心省力。


项目植入：你的店+透骨膏和药浴丸=降本增效。方式灵活，按需选择。


植入方式：在现有门店开辟两个隔间，常青山总部提供品牌、产品、设备、物料、操作培训等全套支持。在你原有店面加上常青山本草药浴服务，和原有主体项目不冲突，额外获得可观的增值收益。


【祈愿】


中国真正的好时代才刚刚开始，健康行业的好时代也才刚刚开始。社会主流价值观发生积极的转变，健康行业变得更加有秩序和正能量。我们可以这样理解：健康行业的下半场，典型的特征就是，只有守法经营的好人才能赚到钱。