从《咏春》到空姐服务：国泰航空用“软实力”撬动内地市场

肝胆相照

　　2025年初，国泰航空与舞剧《咏春》正式宣布达成战略合作关系。这一合作为中华优秀传统文化的国际传播开辟了新途径，也彰显了其在促进中西文化交流方面的坚定承诺。舞剧《咏春》以同根同脉的民族亲情和自立自强的中华儿女本色为立意，通过精彩的舞台呈现和创新演绎，赢得了观众的热烈反响。国泰航空与《咏春》在促进文化交流方面有着诸多相似之处，都致力于推动文化的交融与理解。此次合作标志着其在推动中华文化传播方面迈入了新篇章。
　　为了满足日益增长的中国顾客需求，国泰航空持续在航班服务上进行了多项贴心调整。自2024年起，该航司在航班娱乐系统中增加了《长安三万里》等国产影视作品，让乘客在万米高空也能享受到浓厚的中国文化氛围。同时，在航班餐食中也融入了中国元素，例如将宁夏、云南、新疆的红酒都带到航班上，同时也加入了担担面、云吞面等中国特色小吃，让让乘客品尝到了地道的中国味道。
　　此外，深圳蛇口码头贵宾室还提供有地方风味的中式点心，如猪肉包、中式甜点等。中式点心的提供不仅丰富了贵宾室的餐饮选择，也让顾客在品尝美食的同时感受到了家的温暖。
　　
　　国泰航空对内地市场的重视不仅体现在航班服务上，更在空姐招聘与培训中得到了充分体现。国泰航空的空姐招聘流程一直非常严格，需要经过为期7周的带薪培训包含跨文化沟通、应急处理等专项培训。为了更好地服务内地旅客，公司还特别推出了“中国文化教育培训”项目。该项目由民航局指导，中国民用航空飞行学院专家团队授课，面向所有新入职的空乘人员展开。通过系统化的学习，空姐们能够更深入地了解中国历史、文化、风俗习惯等，从而提供更加个性化的服务。据悉，该项目每月在深圳开展8-10次培训活动，预计将有数千名国泰航空新入职空乘学员参与。自2024年开始，所有新入职的空乘都会来深圳参加为期1天的中国文化教育培训。
　　
　　2025年，国泰航空启动了大规模校园招聘计划，计划面向内地招募约1500名空中乘务员。这一举措扩大了空姐团队规模，也为其在全球范围内提供更加优质的服务奠定了坚实基础。在招聘过程中，国泰航空特别强调了普通话能力和文化敏感度的培训，以确保空姐们能够更好地服务内地及国际旅客。随着越来越多内地优秀人才的加入，空姐团队将更加多元化、专业化，为乘客提供更加贴心、周到的服务。
　　国泰航空在推动中华文化传播和服务质量提升方面所做的努力有目共睹。从与舞剧《咏春》的战略合作到航班服务的贴心调整，从空姐招聘与培训的严格把关到航线网络的不断拓展，该航司正以实际行动展现其在全球化布局中的战略考量和对内地市场的深度融入。